Wieher
Forum-Neuling   Beiträge: 14 Registriert: 1. 1. 1970 Status: Offline
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am 18. 3. 2024 um 10:33 |
Hey Leute, ich stehe gerade vor einer ziemlich großen Herausforderung in meinem Unternehmen. Wir haben ein wachsendes Team von Außendiensttechnikern, die täglich zu unterschiedlichen Kunden müssen. Bisher haben wir alles manuell geplant, aber mit der zunehmenden Anzahl von Aufträgen wird es immer schwieriger, den Überblick zu behalten. Ich suche nach einer Lösung, die uns hilft, die Planung und Koordination unserer Techniker zu optimieren, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und qualitativ hochwertigeren Service bieten können. Es ist mir wichtig, dass die Lösung benutzerfreundlich ist und uns hilft, die Effizienz zu steigern. Habt ihr Empfehlungen?
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Erich
Forum-Neuling  Beiträge: 16 Registriert: 1. 1. 1970 Status: Offline
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am 25. 3. 2024 um 08:34 |
In meinem ersten Job war ich Teil eines Teams, das mit Kreide und einer riesigen Tafel die Einsatzplanung machte. Klingt mittelalterlich, oder? Jedenfalls waren wir ständig im Stress, wenn sich Termine verschoben oder jemand ausfiel. Als wir dann endlich auf eine digitale Lösung umgestiegen sind, war das wie der Sprung von der Kutsche ins Auto.
Also, zu deiner Frage: Field Service Management (FSM) ist dein bester Freund in dieser Situation. Stell dir vor, du hast eine Software, die nicht nur die Planung und Disposition deiner Techniker übernimmt, sondern auch Echtzeit-Updates liefert, falls sich etwas ändert. Die Software, über die ich gestolpert bin, konnte sogar die Routen optimieren, damit die Techniker weniger Zeit auf der Straße verbringen. Das coole daran war, dass sie auch ein Kundenportal hatte, sodass die Kunden selbst sehen konnten, wann der Techniker bei ihnen eintrifft. Es war, als hätten wir plötzlich Superkräfte bekommen, weil alles so reibungslos lief.
Ich sag dir, wenn du eine Lösung findest, die speziell für das Field Service Management entwickelt wurde, wirst du dich fragen, wie du je ohne ausgekommen bist. Und das Beste? Deine Techniker und Kunden werden es dir danken. Mehr Zeit für die wichtigen Dinge und weniger Chaos - das klingt doch nach einem Plan, oder?
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